Para La Cajita del Placer, lo más importante es que quede totalmente satisfecho con cualquiera de nuestros artículos. Si usted no queda TOTALMENTE satisfecho, podrá devolver fácilmente el artículo antes de 14 días después de la fecha de envío, ejercitando su derecho legal de desistimiento.
Garantía
Todos los productos que ofertamos tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha factura (Determinadas marcas reducen la garantía a 1 año especificándolo en la ficha técnica del producto). Esta garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado o desgaste normal de los productos.
La manipulación o variación de cualquier producto (Cableando, soldando, abriendo placas base etc.) anulará automáticamente la garantía.
En ningún caso las garantías cubrirán las devoluciones de obsequios o regalos.
El plazo para reclamar daños ocasionados por el transporte es de 15 días desde la entrega.
En el caso de productos por APP;
Los datos que tengas almacenados en cualquier dispositivo no están cubiertos por la garantía del producto.
Siempre es conveniente que guardes una copia de seguridad de tus documentos, imágenes y videos.
Transcurridos 15 días desde la entrega, los gastos de transporte derivados de una devolución en garantía así como el nuevo envío serán asumidos por parte del cliente.
Para proceder a la garantía será necesario enviar el producto con su embalaje original.
Para tramitar una devolución simplemente póngase en contacto con nosotras a través de nuestros formularios o email a Para cualquier duda escriba a info@lacajitadelplacer.comespecificando en el asunto que se trata de una tramitación por garantía.
Devolución
¿Cuál es el plazo para hacer una devolución?
- 15 días desde la entrega para productos que has recibido y no lo quieres.
- 2 Años para productos que no funcionan y necesitas la garantía ( Ver Párrafo anterior garantías)
¿Quién paga los gastos de envío al hacer una devolución?
- Si el producto es cambio o devolución porque no te gusta o declinas tu compra, los gastos de envío debe abonarlos usted.
- Si el producto esta averiado y quieres la garantía los portes lo asumimos nosotros, dentro del plazo de 15 días a partir de la entrega original. Si ha superado este plazo los portes son abonados por usted.
¿Cuánto tardan en devolverme el dinero?
Desde que nos llegue el paquete de tu devolución, máximo 10 días hábiles.
El reembolso de los productos se efectuara una vez recibidos y verificado que cumplen los requisitos para dicho reembolso. Si no se cumplieran las condiciones para el reembolso del dinero, se le informará al cliente mediante email, quien deberá decir que desea hacer con su paquete, el cual queda en depósito en nuestras instalaciones hasta que el cliente diga qué hacer con él, si pagar unos nuevos gastos de envío para su retorno o su destrucción.
¿Cómo me devuelven el dinero?
Por el mismo medio por el que usted pagó, salvo contrareembolso, que en este caso se realizará una transferencia bancaria a la cuenta que usted nos indique.
¿Hay algún artículo que no pueda devolver?
Si, algunos productos no se pueden devolver, se trata de productos de higiene personal incluido artículos de Lencería, aceptamos las devoluciones siempre y cuando no se haya alterado la higiene de los mismos y mantengan las mismas condiciones en las que fueron enviadas, si el producto ha sido desprecintado o tiene síntomas de haber sido manipulado, no aceptaremos la devolución. Siempre garantizamos que la cadena de higiene se mantenga intacta.
Existen Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.
